Osto- ja peruuttamisehdot

1. Tilauksen tekeminen

Lisää tuotteet ostoskoriin. Korissa voi olla kerrallaan yhden myyjän tuotteita. Valitse toimitustapa, jos myyjä tarjoaa niitä, ja anna yhteystietosi, postitusta varten postitusosoitteesi ja halutessasi viesti myyjälle. Hyväksy ehdot ja maksa tilaus. Tilaus vahvistuu näin:

• Kaupan syntyminen: Kauppa myyjän kanssa syntyy, kun maksu on onnistunut.
• Vahvistus ja kuitti: Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin, joka annetaan myyjän nimissä.
• Maksuaika: Tilaamasi tuotteet pidetään sinulle varattuina rajatun ajan, jonka kuluessa maksu on tehtävä. Jos maksu valmistuu vasta tämän ajan päätyttyä, tilaus vahvistetaan, jos tuotteita on yhä jäljellä. Jos ne ovat ehtineet loppua, saat koko summan automaattisesti takaisin.

2. Hinnat ja toimituskulut

Myyjä määrittää hinnat. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja tilauksen kokonaishinta näytetään ennen maksua.

Kun myyjä on valinnut toimitustavat, toimituskulut sisältyvät Koillishubissa maksettavaan summaan. Nouto on maksuton, ja postituksen hinnan määrittää myyjä. Myyjä voi tarjota ilmaisen postituksen, kun tuotteiden hinta on yhteensä vähintään tietty raja. Lahjakorteista ja lipuista ei peritä toimituskuluja.

Jos kassalla ei ole toimitustavan valintaa, toimituskulut eivät sisälly Koillishubissa maksettavaan summaan. Myyjän toimitusehdoissa kerrotaan silloin toimitustavat ja niiden kulut, ja toimituskulut maksat myyjälle sovitulla tavalla. Sinun ei tarvitse maksaa toimituskuluja, joista ei ole kerrottu ennen tilausta.

3. Maksaminen

Maksaminen toimii samoin kuin varauksissa:

• Maksun käsittely: Maksut käsittelee Stripe.
• Maksun saaja: Maksu menee suoraan myyjän omalle Stripe-tilille (Stripe Payments Europe).

4. Toimitus ja nouto

Toimitus ja nouto hoidetaan näin:

• Toimitustavat: Myyjä tarjoaa noudon, postituksen Suomeen tai molemmat, ja valitset toimitustavan kassalla. Noudossa näet noutopaikan ja noutoajat, postituksessa hinnan ja toimitusajan. Valitsemasi toimitustapa ja sen tiedot ovat tilausvahvistuksessa.
• Myyjä toimittaa: Myyjä toimittaa tilauksen itse valitsemallasi tavalla: noudossa tuotteet ovat noudettavissa myyjän ilmoittamassa paikassa, ja postituksessa myyjä lähettää ne antamaasi osoitteeseen.
• Kun toimitustapaa ei valita kassalla: Jos myyjä ei ole valinnut toimitustapoja, se kertoo toimitusehtonsa ja toimitusaikansa tuotesivulla, kassalla ja tilausvahvistuksessa. Tilauksen jälkeen myyjä on sinuun yhteydessä, ja sovitte toimituksesta tai noudosta. Voit myös itse olla yhteydessä myyjään tilausvahvistuksessa olevilla yhteystiedoilla.
• Lahjakortit: Saat lahjakortin koodin sähköpostiisi heti maksun jälkeen. Lahjakortti on voimassa tuotesivulla kerrotun ajan, 12 tai 24 kuukautta ostopäivästä. Viimeinen voimassaolopäivä on sähköpostissa. Lahjakortti käytetään yhdellä kerralla.
• Liput: Saat lipun koodin sähköpostiisi heti maksun jälkeen. Jokaisella lipulla on oma koodi. Näytä koodi tapahtumassa. Koodi on voimassa tapahtumapäivän loppuun. Jos myyjä muuttaa tapahtuman aikaa, koodi on voimassa uutena aikana. Myyjä kertoo tapahtuman muutoksista lipun ostaneille.
• Toimitusaika: Myyjä toimittaa tuotteen ilmoittamassaan ajassa. Jos toimitusajasta ei ole sovittu, myyjän on toimitettava tuote viimeistään 30 päivän kuluessa kaupasta.

5. Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tuotteen. Jos tuotteet toimitetaan useassa erässä, aika lasketaan viimeisen erän saamisesta. Lahjakortissa aika lasketaan siitä, kun olet saanut koodin sähköpostiisi. Peruuttamisoikeutta ei ole:

• Tilauksesta valmistetut tuotteet: Tuotteet, jotka valmistetaan tai yksilöidään toiveidesi mukaan. Tuotesivulla on silloin merkintä ”Valmistetaan tilauksesta”.
• Liput: Lippu on tiettyyn päivään, joten sillä ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tästä kerrotaan tuotesivulla ja kassalla ennen maksua.
• Sinetöidyt tuotteet: Terveys- tai hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu.
• Sekoittuneet tuotteet: Tuotteet, jotka ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet erottamattomasti muihin tavaroihin.

Peruuttamisoikeutta voit käyttää näin:

• Peruuttamistoiminto: Käytä sivuston peruuttamistoimintoa, eli Peruuta sopimus tästä -linkkiä sivuston alareunassa ja tilausvahvistuksessa. Koillishub välittää ilmoituksen myyjälle ja kuittaa sen sinulle sähköpostilla.
• Suoraan myyjälle: Ilmoita peruuttamisesta myyjälle tilausvahvistuksessa olevilla yhteystiedoilla.

Peruuttamisen jälkeen toimitaan näin:

• Tuotteen palauttaminen: Palauta tuote myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Palautuskulut: Maksat tuotteen palauttamisen kulut, jos myyjän palautusehdoissa on kerrottu niin ennen tilausta. Muuten kulut maksaa myyjä.
• Tuotteen käsittely: Vastaat tuotteen arvon alentumisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
• Rahojen palautus: Myyjä palauttaa maksamasi summan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautukseen kuuluvat myös myyjälle maksamasi toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Myyjä voi odottaa palautuksen kanssa, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes olet näyttänyt lähettäneesi sen.

Peruuttamisen ja palautuksen käsittelee myyjä.

6. Jos myyjä peruu

Jos myyjä peruu tilauksen, esimerkiksi koska tuote ei ole saatavilla, saat maksamasi summan kokonaan takaisin.

Jos tapahtuma, johon olet ostanut lipun, peruuntuu, myyjä palauttaa lipun hinnan kokonaan.

7. Palautukset

Palautuksiin sovelletaan seuraavaa:

• Maksuväline: Kaikki palautukset maksetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksoit.
• Lahjakortit ja liput: Kun koko tilaus palautetaan, sen voimassa olevat koodit perutaan. Peruttua koodia ei voi enää käyttää.

8. Virheet ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaan. Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Myyjä ei voi ohjata sinua valmistajalle.

Myyjä vastaa tuotesivun tuotetietojen oikeellisuudesta.

Riitojen ratkaisusta, kuluttajaneuvonnasta ja kuluttajariitalautakunnasta kerrotaan käyttöehtojen kohdassa 17.

9. Kielletyt ja vaaralliset tuotteet

Jos epäilet, että tuote on vaarallinen tai Koillishubin ehtojen vastainen, ilmoita siitä tuotesivun Ilmoita-linkillä. Tuoteturvallisuusasioissa yhteyspisteemme on info@noxisfin.com.

10. Peruuttamisohje ja peruuttamislomake

Tilausvahvistuksessa on sama ohje ja lomake täytettynä myyjän tiedoilla.

• Peruuttamisoikeus:
  • Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
  • Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tuotteet fyysisesti haltuunsa.
  • Ilmoita peruuttamisesta myyjälle yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Myyjän nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat tilausvahvistuksessa.
  • Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
  • Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös verkossa peruuttamistoiminnolla (Peruuta sopimus tästä sivuston alareunassa ja tilausvahvistuksessa). Jos käytät tätä verkkotoimintoa, lähetämme sinulle ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse ilmoituksen peruuttamisen vastaanottamisesta, jossa mainitaan peruutuksen sisältö sekä sen toimituspäivä ja -aika.
  • Määräaikaa on noudatettu, kun lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.
• Peruuttamisen vaikutukset:
  • Jos peruutat sopimuksen, myyjä palauttaa sinulle kaikki sinulta saamansa suoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun se sai tiedon peruuttamisesta.
  • Palautukseen kuuluvat myös toimituskulut. Siihen ei kuulu lisäkulu, joka johtuu siitä, että valitsit muun kuin myyjän tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan.
  • Palautus tehdään sillä maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
  • Myyjä voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes se on saanut tuotteet takaisin tai kunnes olet näyttänyt lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
  • Palauta tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteet ennen määräajan päättymistä.
  • Palauttamisen kulut maksat sinä, jos myyjän palautusehdoissa on kerrottu niin. Muuten ne maksaa myyjä.
  • Vastaat tuotteiden arvon alentumisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
• Peruuttamislomake (täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen):
  • Vastaanottaja: (myyjän nimi, maantieteellinen osoite ja sähköpostiosoite tilausvahvistuksesta)
  • Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*):
  • Tilauspäivä (*)/Vastaanottopäivä (*)
  • Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)
  • Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)
  • Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
  • Päiväys
  • (*) Tarpeeton yliviivataan.